La montée en puissance des chatbots basés sur l’intelligence artificielle a transformé la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients. Ces outils numériques, bien que pratiques, soulèvent des questions cruciales en matière de confidentialité et de protection des données. Les chatbots IA collectent souvent des informations sensibles, ce qui les place au coeur des préoccupations liées au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Il est impératif pour les entreprises de comprendre les implications de cette réglementation pour garantir la sécurité des données de leurs utilisateurs.
